Política de envío
ELYON LONDON
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Elyon London trabajamos para procesar y enviar cada pedido lo más rápido posible.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
Por favor, permite de 3 a 10 días hábiles para que tu pedido sea procesado antes del envío, especialmente durante días festivos, períodos de alta demanda o temporadas de ofertas.
Ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana.
Una vez realizado un pedido, es posible que no podamos cancelarlo si el procesamiento ya comenzó.
Si necesitas cambiar tu información de envío, contáctanos lo antes posible en:
elyonlondon@gmail.com
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos hacer cambios.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la empresa de transporte.
Tiempos de entrega estimados:
- Estados Unidos: 7 a 14 días hábiles.
- Canadá: 7 a 16 días hábiles.
- Europa: 7 a 14 días hábiles.
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
- Otros países: 11 a 30 días hábiles.
En casos poco frecuentes, la entrega puede tardar más de lo habitual debido a aduanas, retrasos de la paquetería, períodos de alta demanda, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
En situaciones excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.
Si tienes un retraso inusual con tu pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en:
elyonlondon@gmail.com
Información de rastreo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te daremos la información de rastreo siempre que esté disponible, para que puedas seguir el avance de tu entrega.
Por favor, permite un tiempo para que las actualizaciones de rastreo aparezcan después de que tu pedido haya sido despachado.
Aduanas, aranceles e impuestos
Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o cargos de importación.
Estos cargos son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario al momento del pago.
Elyon London no es responsable por retrasos causados por las autoridades aduaneras.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu paquete tiene un retraso significativo o parece estar perdido, contáctanos en:
elyonlondon@gmail.com
Haremos todo lo posible por ayudarte a investigar el problema con la empresa de transporte.
Contáctanos
Para preguntas sobre envíos, actualizaciones de pedidos, devoluciones, reembolsos o atención al cliente en general, contáctanos en:
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Correo: elyonlondon@gmail.com
